Рубрики: блоги

СоздаемНКО2

Создаем НКО — где найти эксперта

Не секрет, что подавляющее большинство некоммерческих организаций ставят на первый план привлечение денежных средств в свои проекты. Нет, спонсоры и инвесторы – это очень важно, но, тем не менее на «старте» основной задачей должно быть все-таки привлечение внимания общества. Нужно выращивать доверие к своей организации и соответственно к ее деятельности. Впрочем, второе прежде, чем регистрировать НКО, хорошенько подумайте, что там… за «светом в конце тоннеля». Оцените свои возможности и риски, достоинства и недостатки. И ресурсы. Вот про ресурсы я и попробую объяснить проще простого. А сегодня мы начнем наш разговор о том, где и как найти эксперта — своего рода, лоцмана всего проекта.

Кот

Многие создатели НКО считают, что в основе всего проекта лежат две основные составляющие — какая-то гениальная идея и деньги. Нужно только хорошенько покопаться в «волшебном холодильнике» достать оттуда идею, разморозить ее и инвесторы сами потекут рекой, выстраиваясь в очередь. Никто не спорит, что идея — это хорошо. И тем не менее, успех организации, относящейся к некоммерческому сектору, зависит в немалой степени от отношения к ней общественности. Поэтому основной и наиболее распространенной проблемой таких организаций является их неизвестность среди населения. В большинстве случаев люди просто не знают, чем занимается та или иная социально ориентированная организация и в решении каких проблем она участвует. Причем, успешно ли участвует, эффективно ли? Можно ли ей доверять? Компетентны ли ее сотрудники в тех вопросах, которые берутся решать? Имеет ли она необходимые ресурсы? И речь здесь идет вовсе не о рекламе, как многие сразу подумали! Речь идет о… PR. О пресловутых связях с общественностью. И сразу отмечу, что реклама и PR – это не синонимы и, как некоторые думают, это совсем не «одно и тоже, а только называется по-разному».

Инфоцыгане

Кстати, вышеупомянутые спонсоры и инвесторы тоже ничего о ней не знают. Оппоненты сразу же возразят, что последние отталкиваются от конкретных личностей – создателей НКО, их бэкграунда, опыта, возможностей, ресурсов и отчасти это действительно так. Но вот только здесь есть маленькое «но». Дело в том, что конечная аудитория – это самые обычные люди, граждане нашей страны, региона, конкретного города или какого-то отдельного сегмента людей, на который направлена деятельность НКО. «Товар» в понимании некоммерческого сектора — это, как правило, определенный ассортимент социальных услуг, который связан с узким сегментом потребителей. И вот представьте, что с одной стороны их постоянно «бомбят» многочисленные продавцы «успешного успеха», с другой обещают «миллионы и миллиарды, не вставая с дивана», с третьей обещают научить петь (или овладеть любым иностранным языком за пять (три, два, один — нужное подчеркнуть) дня и т.п.

Эксперт

Что касается экспертности некоторых экспертов, лично у меня она вызывает очень много вопросов. Например, предлагают посетить занятия каких-то людей, рассказывающих о том, как устроено социальное проектирование, грантовые конкурсы и как их легко и просто выиграть. Прейскурант в процессе «занятий» прилагается. Естественно, я с благодарностью отказываюсь, говорю «спасибо», но… Честно говоря, уже перестаю уже на эту тему шутить и удивляться. Есть, увы, и еще одна проблема. Ещё покойный академик Зализняк говорил, что, когда о теории Дарвина мнение шестиклассницы бывает важнее, чем мнение профессора биологии, то это как бы некоторая мировая инверсия, которая крайне нехороша и до добра точно не доведет. Впрочем, это уже ментальная проблема и мы тоже поговорим об этом. Но чуть позже. А в этот раз о том, от чего отталкиваться при создании некоммерческой организации и с чего начать. И, наконец, для информации хочу сообщить, что количество социально ориентированных некоммерческих организаций, действующих сейчас в РФ, составляет 62 тысячи!

Продолжение следует…

Создаем НКО — где заявить о себе

sm-scaled

Как известно, глобальная цифровизация бизнеса уже случилась. А вслед за ней произошли изменения и в работе некоммерческих организаций. И предположим, что команда у вас уже сформирована и с идеей проекта вы тоже определились. Кстати, об этом будет отдельный материал и довольно емкий – мы поговорим и о ролях, и о том, где брать идеи, а также об их актуальности, и о том, как распределять задачи… Но сегодняшний разговор будет о продвижении.

Представьте, что вы собрались всей командой, посидели, поговорили со «взором горящим», что-то придумали интересное и… разошлись. А идея улетела в атмосферу, перемешавшись с тысячами таких же идей и будущих проектов. Кстати, не удивляйтесь потом, если свою «гениальную и уникальную идею» вы вдруг обнаружите в чьем-то проекте. Причем, с подозрительной идентичностью вплоть до названия. Поэтому все нужно делать очень быстро и поменьше… болтать. Теперь главная ваша задача на стартовом этапе – собрать из атмосферы все фрагменты вашей идеи и вернуть ее обратно на землю для того, чтобы структурировать ее и визуализировать. А заодно и конкретизировать.

Каналы восприятия2

У бизнеса и НКО примерно одинаковые цели: им нужно презентовать проект, повысить узнаваемость, привлечь внимание аудитории и заручиться поддержкой инвесторов и спонсоров, предварительно заинтересовав последних. Как будете заинтересовывать? Что-нибудь слышали о перцептивных модальностях? Это о том, что у каждого человека развиты все каналы восприятия, но какие-то развиты лучше, являясь первичными, а какие-то – хуже. И как угадать? Да, никак. «Бить» нужно по всем целям. Так, с чего начать?

Прежде всего вам понадобится сайт. Это, своего рода, визитка, презентация проекта и команды, где любе заинтересованное лицо сможет: прочитать, ознакомиться, понять, увидеть и услышать. Заинтересоваться и принять решение – забыть или познакомиться поближе. Это очень важно! Что его будет интересовать в первую очередь? Кто эти люди, реализующие проект, что они из себя представляют и что они могут? И здесь не надо об «артистах больших и малых театров» — все должно быть очень конкретно и честно. Затем должно быть о том, что они уже реализовали. И вот только после этого… Вот только не пытайтесь из сайта сделать дизайнерский шедевр, обратившись к вэб-дизайнерам, входящих в ТОП-10. Это совершенно ни к чему. Всем нужна конкретика, понятность, доверие и исчерпывающие ответы на все свои вопросы, а вовсе «не перья» с дизайн-эффектами «задорого». Тем более, что это вовсе недорого и очень доступно. Даже почти даром – спросите любого «айтишника».

d2bd8935f4

Теперь о соцсетях. Первое, что приходит «в голову» — это ВК и Телеграм. Хорошо. А Rutube? А Одноклассники? А куча каких-то непонятных для вас (возможно, в силу возраста) площадок? А как же «Яндекс Дзен» и «Пульс»? А еще есть Nutson, Yappy, Looky, Now, BeReal, QR’ME, TenChat… Не слышали? Или активная молодежь вам не нужна? А вашему потенциальному инвестору — тоже? Учтите, что в России более 90% некоммерческих организаций используют в своей работе соцсети. А те, кто этого не делает, становятся менее конкурентоспособными. Примечательно, что проведению успешной цифровизации НКО мешает одна «беда»: отсутствие компетентных специалистов. Например, «работа» «специалистов по SMM» отдельных чиновников просто прекрасна обилием таких новостей-отчетов, как «был сегодня там-то, осмотрел объект, с рабочими пообщался». К кому обращается автор – непонятно, но главное, что отчитался – велели же вести соцсети! И новость тоже прекрасна – семь просмотров и 365 «лайков».

Запомните, что контент соцсетей – источник информации, которая не должна вызывать негативных эмоций или сарказм. В постах необходимо рассказывать об НКО, о ее успехах, а также о людях, ставших участниками проектов, программ и мероприятий. Контент обязательно должен быть уникальным, а если материал взят из других источников, то его должен кто-то прокомментировать. А вот смайликов от многочисленных ботов в комментариях – не нужно! Впрочем, как и их комментариев «круто!», «горжусь!», «ой-ля-ля!» — тоже.

Что еще? Конечно же видеоконтент — любая информация в формате видео: рекламные ролики, интервью, видеообзоры, ссылки на передачи… Учтите, что использование видеоконтента для продвижения своего проекта будет намного результативней обычной текстовой рекламы. Вывод из всего сказанного прост — социальные сети являются хорошим инструментом для продвижения, но с ними нужно уметь работать.

Продолжение следует…

Как выстраивать работу команды

scorpio-will

Итак, коллеги, напомню, что люди – это важнейший фактор успеха любого социального проекта. И именно от вашей команды в первую очередь зависит, будут ли реализованы задуманные проекты и будут ли достигнуты цели организации. И насколько успешно. Существуют три основных типа сотрудников: руководители-администраторы, исполнители и люди, которые хорошо придумывают, что нужно делать. И совершенно не обязательно, что именно автор идеи возглавит проект. В этот раз мы поговорим о том, как сформировать эффективную команду, как выстроить работу, суметь сохранить стартовый драйв и как быстро и гибко реагировать на изменения.

Как правило, команда состоит из людей, хорошо знакомых друг с другом и имеющих определенные навыки и достижения в своей профессиональной деятельности. Заниматься же кадровыми экспериментами на старте, обучать стажеров, связываться с «темными лошадками» никто не будет. Впрочем, в том случае, если проект окажется удачным и «пойдет», то никто в дальнейшем никому не запрещает привлечь к работе и студентов, и волонтеров, и дополнительных специалистов. Даже наоборот — такие люди будут нужны! Просто за фразой «мы потом привлечем волонтеров» у ее автора должны быть четкие ответы на вопросы «где?» и «как?». И, естественно, опыт такого привлечения. Конечно же настроенность на единый лад – один из главных факторов успеха команды, но компетентность гораздо важнее.

zLoAX24FpGU

Гений-универсал или «жнец, швец и на дуде игрец» в вашей команде – тоже не самый лучший вариант. Такой участник проекта, берясь за все подряд, скорее посеет в коллективе только суматоху и хаос. Почему? Все очень просто. Например, фандрайзер и специалист, ведущий соцсети – это два разных психотипа. И, если первый придумывает, где найти средства и доноров, много общается, делая это с удовольствием, то специалист, который будет заниматься сайтом и соцсетями, формировать контент, совершенно другой. Такой человек любит тишину и минимум суеты. Таким образом, формируя команду, нужно всегда отталкиваться не только от задач, но и от качеств потенциальных членов команды. Если это готовый проект, который нужно внедрить или реализовать, нужны квалифицированные исполнители. А, если нужно придумать и написать программу, составить грамотную грантовую заявку, найти спонсора проекта, провести массу встреч, переговоров, то тогда нужны будут те люди, которые хорошо умеют делать именно это. 

Например прирожденный коммуникатор и организатор вряд ли будет чувствовать себя комфортно, выполняя какую-то техническую работу. Но, если в вашей команде есть человек, который за неделю сделает приличный сайт, заполнит его контентом, закроет все запросы, касающиеся SMM и СЕО, зачем его посылать на переговоры с потенциальным инвестором? «Надо было посылать Коровьева – он обаятельный» (М. Булгаков). Идеальный вариант – наличие в активе полного ассортимента «инструментария». Если схематично, то это «голова», «руки» и «ноги» — каждый должен заниматься тем, что у него получается делать лучше всего. Поэтому от грамотного распределение ролей и компетенций зависит очень много, если не все. И конечно же важным условием является высокий уровень эмпатии у каждого из членов команды вне зависимости от того какой он закрывает «фронт работ» или планирует это делать.

2924790

Добавлю, что работа команды должна строиться не только на атмосфере творчества, но и ответственности и самоконтроле. А вот роли каждого участника проекта необходимо обговорить на самом «берегу» — сразу, чтобы в дальнейшем не случилось недоразумений и упреков. Впрочем, роли и зоны ответственности никак не отменяют взаимопомощи и взаимозаменяемости – это тоже важный фактор. У каждого из членов команда может случиться и аврал на основной работе, и какие-то «брожения» в семье, и проблемы со здоровьем и т.д. Все мы живые люди. Но злоупотреблять взаимозаменяемостью все же не рекомендуется. А вот позиция «это не мой огород и не мои задачи» совершенно неприемлема!

И, наконец, мы подобрались к самым опасным проблемам. Это конфликты и выгорание. Как с этим бороться и побеждать? Об этом мы тоже поговорим. Читайте наш следующий материал.

Продолжение следует…